Durée
7 heures
Objectifs
- Savoir : Connaitre les fondamentaux en matière de segmentation, découvrir la méthode et les outils pour l’optimisation de la segmentation marché/client
- Savoir-faire : Comment intégrer les fondamentaux sur un plan opérationnel : Mise en pratique
- Savoir-être : Avoir un état d’esprit proactif tourné vers la compréhension et la satisfaction des besoins des clients
Public cible
Managers, Dirigeants, Professionnels de la vente, du marketing et de la communication
Programme
- Définitions : segmentation de marché et de client
- Pourquoi segmenter ?
- Avantages d’une segmentation client
- Comment segmenter les clients : Typologie de clients, Critères pour une segmentation client
- Succès et échecs dans la segmentation client
- Exercice de segmentation
- Exemples de segmentation
Méthodologie pédagogique
- Une pédagogie opérationnelle et participative : la formation comporte des présentations théoriques, des échanges d’expériences, des simulations et des exercices de mise en pratique
- Les supports : tous les documents théoriques ou pratiques sont remis aux participants
Prérequis
Pas de prérequis
Tarif
300 € HT
