Durée
14 heures
Objectifs
Savoir
- Connaitre les fondamentaux en matière de techniques de vente, découvrir la méthode et les outils pour l’optimisation des négociations commerciales
Savoir-faire
- Comment intégrer les fondamentaux sur un plan opérationnel : Mise en pratique
Savoir-être
- Avoir un état d’esprit proactif tourné vers la compréhension et la satisfaction des besoins des clients
Public cible
Dirigeants, Managers, Professionnels de la vente et du marketing
Programme
- Communication : Principe, écoute passive, écoute active, paraphrase, exercice d’autoévaluation, aspect émotionnel
- Définition des besoins des clients : Principe, outils, besoins basiques, exercice sur le questionnement et sur les avantages produits, choisir les priorités
- Argumentation de vente : Principe, proposition/solution, argumentation, structure, recommandations, connaissance produit, exercice produit (caractéristique, fonction, avantage)
- Maitrise des objections : Principe, attitude, réponse, exercice
- Conclure la vente : Principe, présentation du prix, techniques, exercice
Méthodologie pédagogique
- Une pédagogie opérationnelle et participative : la formation comporte des présentations théoriques, des échanges d’expériences, des simulations et des exercices de mise en pratique
- Les supports : tous les documents théoriques ou pratiques sont remis aux participants
Prérequis
Pas de prérequis
Tarif
600 € HT
