Durée
10,5 heures
Objectifs
Savoir
- Connaitre les fondamentaux en matière de négociations commerciales réussies, découvrir la méthode et les outils pour obtenir une situation ‘gagnant-gagnant’
Savoir-faire
- Comment intégrer les fondamentaux sur un plan opérationnel : Que faire avant de négocier, comment découvrir les informations clés pendant la négociation, comment utiliser les tactiques et contre-tactiques pendant la négociation, comment faire des compromis et s’engager pendant la négociation, que faire après avoir négocié
Savoir-être
- Avoir un état d’esprit ‘gagnant-gagnant’ tourné vers la compréhension et la satisfaction des besoins des clients
Public cible
Dirigeants, Managers, Professionnels de la vente et du marketingv
Programme
Connaitre les fondamentaux en matière de négociation, que faire avant de négocier :
- Revue des fondamentaux en matière de négociation
- Les clés du succès
- Termes et concepts clés
- L’acte d’achat
- Avant de négocier : stratégie, objectifs, informations, tactiques
Appliquer les fondamentaux de la négociation : que faire pendant et après la négociation :
- Pendant la négociation, la découverte : communication efficace, écoute, questions
- Pendant la négociation, les tactiques et contre-tactiques
- Pendant la négociation, compromis et engagements
- Après la négociation : revue des étapes, préparation de la prochaine réunion, suivi
Méthodologie pédagogique
- Une pédagogie opérationnelle et participative : la formation comporte des présentations théoriques, des échanges d’expériences, des simulations et des exercices de mise en pratique
- Les supports : tous les documents théoriques ou pratiques sont remis aux participants
Prérequis
Pas de prérequis
Tarif
450 € HT
