Objectifs de la formation :
Le BTS NDRC Négociation et Digitalisation de la Relation Client est un diplôme d’État de niveau BAC+2. Le titulaire de ce BTS a pour perspective de devenir un commercial terrain, responsable e-commerce, négociateur, commercial web, chargé d’affaires, animateur commercial de site e-commerce, chef de réseau, chef de secteur, responsable des ventes – prospecteur(trice) – animateur(trice) des ventes – vendeur – délégué(e) commercial(e) – chargé(e) de clientèle – télévendeur(se).
La formation proposée BTS NDRC au coeur du Pays de Gex (Ferney Voltaire, Gex, Divonne, Saint Genis Pouilly…) et à proximité d’Annecy et d’Annemasse, offre un cadre idéal pour développer les compétences en relation client et en digitalisation, dans un environnement propice à l’innovation commerciale.
Contenu du programme BTS NDRC
- Culture économique, juridique et managériale
- Culture générale et expression
- Langue vivante étrangère
- Relation client et négociation-vente
- Relation client à distance et digitalisation
- Relation client et animation de réseaux
- Atelier de professionnalisation
Blocs de compétences :
- RNCP38368BC01 – Relation client et négociation-vente
- RNCP38368BC02 – Relation client à distance et digitalisation
- RNCP38368BC03 – Relation client et animation de réseaux
Fiche RNCP: https://www.francecompetences.fr/recherche/rncp/38362/
Modalités d’évaluation :
Les modalités d’évaluation sont décrites dans les annexes de l’arrêté définissant le diplôme (voir, notamment, les règlements d’examen et les définitions d’épreuves) : forme ponctuelle ou contrôle en cours de formation. Le diplôme est aussi accessible par la VAE.
Conditions d’admission et prérequis :
- La formation est accessible aux étudiants titulaires d’un Baccalauréat (toutes séries)
- Les modalités de recrutement se font sur étude du dossier de candidature
- Les prérequis : Savoirs et compétences acquises au Baccalauréat
- La formation est accessible aux personnes handicapées.
Durée de la formation et poursuite d’études :
La formation de BTS se déroule sur deux ans. La réussite au BTS permet au candidat de poursuivre sa formation en Licence – Bachelor (Niveau BAC+3) en Université ou Ecole de commerce (Management – Commerce – Marketing…)
Formules de formation :
- En alternance : Frais de scolarité pris en charge totalement par l’OPCO de l’entreprise, tout en ayant un salaire de l’entreprise.
- En formation initiale : Statut étudiant – Frais de scolarité : 4400 € / an
- Pour les étudiants hors Europe: Des frais de traitement de dossier de 150 € sont demandés, en supplément des frais de scolarité. Ce montant est non remboursable en cas de refus de visa.
Méthodes et moyens mobilisés :
À la VBS, chaque étudiant bénéficie d’un accompagnement personnalisé tout au long de sa formation.
Les étudiants disposent d’un accès à la plateforme e-learning, leur permettant de consulter l’ensemble des cours et ressources pédagogiques suivis durant leur parcours. Les étudiants inscrits en alternance se voient remettre, dès la rentrée, un ordinateur portable fourni par l’école.
Accessibilité des personnes en situation de handicap :
La VBS met à la disposition des personnes en situation de handicap un référent handicap et un accompagnement personnalisé présenté dans ce guide d’accueil des personnes en situation de handicap.