Formation proposée en partenariat avec

Durée

14 heures

Objectifs

Savoir

  • Connaitre les fondamentaux en matière de techniques de vente, découvrir la méthode et les outils pour l’optimisation des négociations commerciales

Savoir-faire

  • Comment intégrer les fondamentaux sur un plan opérationnel : Mise en pratique

Savoir-être

  • Avoir un état d’esprit proactif tourné vers la compréhension et la satisfaction des besoins des clients

Public cible

Dirigeants, Managers, Professionnels de la vente et du marketing

Programme

  • Communication : Principe, écoute passive, écoute active, paraphrase, exercice d’autoévaluation, aspect émotionnel
  • Définition des besoins des clients : Principe, outils, besoins basiques, exercice sur le questionnement et sur les avantages produits, choisir les priorités
  • Argumentation de vente : Principe, proposition/solution, argumentation, structure, recommandations, connaissance produit, exercice produit (caractéristique, fonction, avantage)
  • Maitrise des objections : Principe, attitude, réponse, exercice
  • Conclure la vente : Principe, présentation du prix, techniques, exercice

Méthodologie pédagogique

  • Une pédagogie opérationnelle et participative : la formation comporte des présentations théoriques, des échanges d’expériences, des simulations et des exercices de mise en pratique
  • Les supports : tous les documents théoriques ou pratiques sont remis aux participants

Prérequis

Pas de prérequis

Tarif

600 € HT

Candidature